Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive in modo chiaro come vengono raccolti, utilizzati, archiviati e protetti i dati personali dei clienti durante la navigazione e gli acquisti sul sito. Ogni trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione dei dati, con particolare attenzione alla sicurezza delle informazioni fornite dagli utenti.

Dati raccolti durante la navigazione

Quando un visitatore accede al sito, possono essere raccolti dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, pagine visitate, tempo di permanenza, lingua del browser e informazioni relative alla sessione. Questi dati vengono impiegati per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare le prestazioni del sito, prevenire accessi non autorizzati e analizzare il comportamento generale degli utenti in forma compatibile con le finalità di gestione del servizio.

Dati forniti dall’utente

Nel momento in cui viene effettuato un ordine, creato un account, compilato un modulo o inviesta una richiesta, possono essere raccolti dati personali quali nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo email, dettagli sugli acquisti, preferenze di consegna e altre informazioni necessarie alla gestione commerciale. Tali dati sono richiesti esclusivamente nella misura necessaria per completare le operazioni richieste dal cliente.

Utilizzo delle informazioni personali

I dati personali vengono utilizzati per elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare la spedizione, fornire aggiornamenti sullo stato dell’acquisto, gestire resi e rimborsi, offrire assistenza post-vendita, prevenire attività fraudolente e migliorare l’esperienza di acquisto. In alcuni casi le informazioni possono essere utilizzate anche per personalizzare contenuti, promozioni o suggerimenti di prodotti sulla base delle interazioni già avvenute sul sito.

Gestione dei pagamenti e tutela dei dati finanziari

Le informazioni relative alle carte di pagamento vengono trattate con misure di sicurezza avanzate e gestite mediante sistemi tecnici progettati per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, intercettazioni o utilizzi impropri. I dati sensibili di pagamento vengono trasmessi tramite connessioni cifrate e protocolli sicuri. L’accesso a tali informazioni è fortemente limitato e soggetto a controlli tecnici e organizzativi volti a impedire la divulgazione o l’uso illecito dei numeri di carta, dei codici di verifica e delle altre credenziali di pagamento.

Protezione di recapiti e dati identificativi

Indirizzi, numeri di telefono, email e altri dati identificativi dei clienti vengono conservati in ambienti protetti da sistemi di autenticazione, monitoraggio degli accessi, segmentazione dei permessi e strumenti di difesa contro intrusioni digitali. Sono adottate misure per evitare la perdita, la modifica, la diffusione non autorizzata o l’uso improprio di tali informazioni, sia durante la trasmissione sia durante la conservazione.

Comunicazioni relative agli ordini

L’indirizzo email e il numero di telefono possono essere utilizzati per inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, notifiche di pagamento, avvisi relativi a resi o eventuali comunicazioni indispensabili per il completamento del servizio richiesto dal cliente. Tali comunicazioni hanno natura operativa e sono considerate strettamente connesse all’esecuzione del rapporto commerciale.

Prevenzione delle frodi

Per tutelare sia il cliente sia il sito da transazioni irregolari, possono essere effettuati controlli automatici o manuali relativi agli ordini, agli accessi e ai metodi di pagamento utilizzati. Ciò consente di rilevare comportamenti sospetti, limitare tentativi di abuso, proteggere gli account utente e mantenere un ambiente di acquisto affidabile e sicuro.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione degli ordini, agli adempimenti amministrativi, fiscali, logistici e di sicurezza, nonché per il periodo utile a gestire eventuali contestazioni, resi o obblighi di legge applicabili. Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o trattati in modo da non consentire più l’identificazione dell’interessato, salvo diverse necessità previste dalla normativa.

Condivisione con soggetti coinvolti nel servizio

Per rendere possibile la vendita e la consegna dei prodotti, i dati possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti che intervengono nell’elaborazione dell’ordine, come fornitori di servizi logistici, operatori di pagamento, servizi tecnici, piattaforme di gestione ordini o sistemi antifrode. La condivisione avviene solo nella misura necessaria a eseguire le attività richieste e con obblighi di riservatezza e sicurezza adeguati.

Diritti dell’interessato

Ogni cliente può richiedere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica delle informazioni inesatte, l’aggiornamento dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi consentiti, la cancellazione quando applicabile e l’opposizione a determinati utilizzi dei dati. Può inoltre richiedere la gestione delle preferenze relative alle comunicazioni commerciali e ottenere chiarimenti sul trattamento dei propri dati personali.